Kunder
Provendo selger til bedriftkunder.
Salgspant
Leverte varer er solgt med salgspant og forblir Provendos eiendom inntil de er fullt ut betalt sammen med eventuelle renter og omkostninger (jf. pantelovens §§ 3-14 og 3-22).
Frakt
Ved kjøp av bestillingsvarer er normal frakttid er 2-4 dager avhengig av hvor du bor. Varer som ikke finnes på lager ved bestilling er spesifisert i produktbildet i nettbutikken og gir deg informasjon om når den er ventet inn. Ordren vil i dette tilfellet splittes og porto kostnaden vil følge hver forsendelse.
Priser
Alle priser er oppgitt i norske kroner eks. mva. Frakt tilkommer. Beløpet er avhengig av vekt, leveringssted og forsendelsesmåte. Ved betydelige endringer i valutakurs forbeholder Provendo seg retten til å justere prisene etter disse.
Betaling
Med mindre annet er avtalt utstedes fakturaer med 10 dagers forfall. Ved svak kredittscore forbeholder Provendo seg retten til å kreve forskuddsvis oppgjør.
Faktura må kunne mottas digitalt, fortrinnsvis som EHF, alternativt som PDF per e-post. Ved forsinket betaling vil renter og gebyrer påløpe.
Reklamasjon
Dersom mottatt(e) vare(r) er mangelfull/defekt eller feilaktig må kunde senest 8 dager etter mottak gi beskjed om eventuelle avvik via salg@provendo.no. Mangelfulle varer skal omgående returneres i original emballasje i tilnærmet samme stand og mengde.
Ved mangler som ikke er umiddelbart tydelige må kunde reklamere innen rimelig tid etter at mangelen oppdages. Det inngår en 12 måneders reklamasjonsfrist for mangler.
Eventuelle fraktkostnader i forbindelse med retur eller reklamasjon må dekkes av kunde.
Avbestilling
Dersom kunden har behov for å avbestille en ordre må dette sendes som en e-post til salg@provendo.no.
Retur
Retur forekommer dersom varer ikke blir hentet innen rimelig tid, normalt en måned. Dersom uavhentet forsendelse blir returnert til oss vil kunde bli belastet et gebyr på 10% av ordrens verdi, minimum 400,-.
Erstatningsansvar
Provendo fraskriver seg ansvar for direkte eller indirekte økonomisk tap som måtte følge av mangelfull eller forsinket leveranse, med mindre det kommer av forsettlig eller grovt uaktsomt mislighold. I så fall er ansvaret begrenset til ordrens verdi.
Personvern
Avhengig av kjøpskanal besitter vi personopplysninger. Mer informasjon om hvordan disse behandles finner du i vår personvernerklæring.
Force Majeure
Provendo er ikke forpliktet til å levere produktene så lenge det foreligger en hindring som følge av en hendelse utenfor Provendos kontroll. Slike hendelser inkluderer, men er ikke begrenset til, brann, krig, naturkatastrofer, streik, pandemier, lovendringer, mangel på tilgjengelige transportmidler, samt mangler ved eller forsinkelser fra underleverandører eller produsenter. Hvis forholdet vedvarer i mer enn en måned har Provendo rett til å heve kjøpsavtalen ved skriftlig orientering.
Lover og tvister
Disse vilkårene er underlagt norsk rett.
Dersom det oppstår en tvist mellom partene om tolkning eller rettsvirkning av disse vilkårene skal tvisten søkes løst ved forhandlinger. Dersom slike forhandlinger ikke fører frem, kan hver av partene reise sak for domstolene med Telemark tingrett som vedtatt verneting.
Garanti:
Provendo gir ingen ytterligere garantier utover produsentens garantier, normalt ett år i næringsvirksomhet.
Følgende dekkes ikke av garanti:
- Feil som har oppstått ved unormal bruk eller ytre påvirkning.
- Kostnader for montering/demontering av feilaktig vare.
- Kostnader for reparasjon ved et annet verksted enn det som er avtalt.
- Reisekostnader.
- Eventuelle følgeskader forårsaket av den feilaktige varen.
- Rene slitedeler og forbruksvarer som for eksempel mus, musmatter, blekkpatroner, tastatur, m.m. Utover dette følger vi kjøpslovens regler.
Hvordan ivaretar vi din sikkerhet?
Vi benytter kryptert kommunikasjon for all overføring av sensitive data. Krypteringen som brukes er på 128-bit. Vær oppmerksom på at noen eldre nettlesere bare kan klare lav kryptering (40-bit). For å sjekke om nettleseren bruker 128- eller 40-bit kryptering kan du flytte musepilen over låsen i statusfeltet nederst i nettleseren. Dersom en advarsel kommer opp er dette fordi vi bruker samme sertifikat for flere nettsider. Klikk deretter ja/ok for å gå videre. Du kan klikke på denne låsen for å se informasjon om sertifikatet og hvem som har utstedt dette. De påfølgende sidene er ikke tilgjengelige uten at denne låsen synes i statusfeltet på nettleseren:
Person/kredittkortnummer. Vi lagrer ikke personnummer. Vi bruker det kun for kryptert sjekk mot kredittinformasjonsleverandør under bestilling. Dersom du betaler med bank/kredittkort lagrer vi nummeret, men dette nummeret er kun tilgjengelig over kryptert kommunikasjon selv for administrasjonsformål.
Videresalg/formidling av informasjon. Informasjonen du utgir ved bestilling er kun synlig for oss. Vi sender aldri personlige data videre til tredjepart uten ditt samtykke.
